TẠI SAO KHÁCH HÀNG KHÔNG LÀM NHỮNG GÌ BẠN MUỐN HỌ LÀM

TẠI SAO KHÁCH HÀNG KHÔNG LÀM NHỮNG GÌ BẠN MUỐN HỌ LÀM FERDINAND FOURNIES 24 giải pháp để khắc phục các vấn đề thông thường trong việc bán hàng. Biên dịch Phạm Văn Nga Trần Trung Can NHÀ XUẤT BẢN TỔNG HỢP TP.HỒ CHÍ MINH Nếu những người bán hàng chưa thành công bắt đầu làm những gì mà những người bán hàng thành công đã làm, họ sẽ gặt hái thành công tương tự. Vì chỉ có khách hàng mới mua hàng, mục tiêu của mỗi cuộc viếng thăm khách hàng phải mô tả hành động của người mua chứ không phải hành động của người bán. MỤC LỤC Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn họ làm. Đặt trọng tâm trở thành một người chuyên nghiệp Khởi sự với các tình huống và các chiến lược Thấu hiểu sự thờ ơ, rồi tim hiểu các nhu cầu Tập trung vào các khách hàng có tiềm năng cao nhất. Chỉ đặt kế hoạch cho việc bán hàng trong tương lai Gợi mở suy nghĩ của khách hàng Phát hiện các nhu cầu của kháh hàng Thông tin các lợi ích của sản phẩm cho khách hàng Thiết lập quan hệ Xác định những gì bạn muốn khách hàng làm. Phải đảm bảo rằng khách hàng hiểu được Tìm sự tin cậy qua minh chứng Đối phó với các vấn đề đã được tiên liệu Vượt qua các trở ngại cho việc mua hàng Làm việc để vượt qua các nhận xét tiêu cực Theo dõi sát sao các hành động của khách hàng Hỗ trợ các vấn đề theo thứ tự ưu tiên Hướng dẫn khách hàng quyết định mua Làm việc với người ra quyết định trực tiếp hoặc gián tiếp Giúp khách hàng mua một cách sáng suốt Hướng đến sự thõa mãn trước và sau khi bán hàng Làm cho việc thương lượng suôn sẻ Phối hợp hành động Cẩm nang hướng dẫn bán hàng chuyên nghiệp

Chiếc Lexus Và Cây Ô Liu

Chiếc Lexus Và Cây Ô Liu Thomas L. Friedman Lê Minh dịch Số trang: 736 Kích thước: 14,5x20,5 cm Trọng lượng: 990 g Hình thức bìa: Mềm Nxb: Khoa học xã hội Ngày Xuất bản: 06-2005 Giá bìa: 60.000 VNĐ Chiếc Lexus sẽ cày nát cây ôliu? Điểm sách TTCN - Để đọc cuốn Chiếc Lexus và cây ô liu (*), bạn phải chuẩn bị tinh thần sẵn sàng bị tác giả Thomas Friedman khiêu khích, đôi lúc đến chỗ cực đoan. Nhưng dù tán thành hay phản bác quan điểm của tác giả, sách buộc chúng ta phải đọc đến tận trang cuối cùng và mãi băn khoăn về số phận con người trong cơn lốc toàn cầu hóa. Là một cây bút bình luận quan hệ quốc tế của tờ New York Times, Thomas Friedman có điều kiện đi khắp thế giới, tiếp xúc với đủ loại người, chứng kiến những biến cố lịch sử. Từ những kinh nghiệm ấy, Friedman đã viết cuốn Chiếc Lexus và cây ôliu, in lần đầu vào năm 1999 và ngay lập tức trở thành một trong những cuốn sách bán chạy nhất, được bàn tán nhiều nhất về toàn cầu hóa. Toàn cầu hóa, theo quan điểm của Friedman, không phải là một trào lưu thời thượng mà là một hệ thống quốc tế thay chỗ cho hệ thống chiến tranh lạnh, đang trực tiếp hay gián tiếp tác động đến chính trị, môi trường, địa chính trị và kinh tế của hầu như mọi quốc gia trên thế giới. Nói trắng ra đó là sự bành trướng không gì ngăn cản nổi của chủ nghĩa tư bản quốc tế khi các rào cản chính trị, địa lý, tài chính, thông tin... được tháo gỡ để tạo dòng chảy thoải mái cho đồng vốn, công nghệ đi khắp thế giới, tác động đến từng cá nhân và lối sống của họ. Thúc đẩy cho cơn lốc toàn cầu hóa này là các định chế quốc tế như WTO, IMF và các tiến bộ đáng kinh ngạc trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông. Trong hệ thống này, mọi quốc gia phải tuân thủ luật chơi khắc nghiệt mà Friedman gọi là “chiếc vòng kim cô” như Tôn Ngộ Không từng phải mang. Còn những nhà tư bản tài chính, xua đồng vốn – cả trực tiếp lẫn gián tiếp – của mình đến bất kỳ đâu kiếm ra lợi nhuận nhiều nhất được gọi là “bầy thú điện tử”. Nếu đáp ứng đúng luật chơi, tức là mở cửa thị trường, thả nổi và tư nhân hóa nền kinh tế, một quốc gia mới mong cạnh tranh và mời được “bầy thú” vào nhà, cuộc sống của người dân sẽ nhanh chóng được cải thiện. Còn ngược lại, nếu luật lệ tù mù, xã hội thiếu minh bạch, quyền lực rơi vào một nhóm người, “bầy thú” sẽ bỏ đi, giẫm nát luôn mọi thứ trên đường tháo chạy. Dĩ nhiên “bầy thú” sẽ tác động gây áp lực để các quốc gia phải chịu khoác vòng kim cô, ngoan ngoãn sửa đổi luật lệ cho chúng dễ hoạt động. Chúng làm vậy không phải là để cổ vũ cho một nền dân chủ mà là để tăng khả năng dịch chuyển và bảo vệ tài sản. Friedman khẳng định ông “hoàn toàn hiểu rõ những mặt trái của toàn cầu hóa”. Bởi theo ông, đứng về mặt văn hóa, toàn cầu hóa hiện nay bao gồm một quá trình “Mỹ hóa” - dù tốt hay xấu. Trong hoàn cảnh đó, con người không còn lựa chọn nào khác mà phải “hội nhập”, trở thành những con người cô đơn, xã hội giảm tính người, và quốc gia có nguy cơ đánh mất những giá trị văn hóa truyền thống của mình mà Friedman hình tượng hóa thành những cây ôliu. Toàn cầu hóa còn có tiềm năng hủy diệt môi trường, phá hủy hệ sinh thái trên qui mô lớn. Ông viết: “Toàn cầu hóa có thể tiếp sức vô hạn nhưng cũng có thể chèn ép con người vô cùng. Toàn cầu hóa có thể phân bổ các cơ hội nhưng cũng khiến tràn lan sự hoang mang”. Những điều nói trên thật ra không có gì mới nhưng lối viết sách của Friedman lôi cuốn người đọc vì ông dùng rất nhiều mẩu chuyện cụ thể để minh họa lập luận của mình – từ các lần gặp gỡ nguyên thủ nhiều nước với những tình tiết hấp dẫn đến các câu chuyện đời thường sinh động. Tuy nhiên đến phần thứ ba của cuốn sách, Friedman hình như không còn giữ được tính khách quan của một nhà báo. Say sưa trước hình ảnh về một hệ thống quốc tế hoàn hảo, Friedman cho rằng động lực toàn cầu hóa sẽ xóa nạn tham nhũng, cửa quyền, sẽ lành mạnh hóa bộ máy hành chính, minh bạch hóa thị trường, sẽ dẫn đến tự do báo chí - nói chung là tạo ra một quá trình dân chủ hóa mạnh mẽ. Sức mạnh toàn cầu hóa mà mô hình mẫu mực là xã hội Mỹ, theo ông, sẽ chữa lành các căn bệnh của thế giới! Ngay sau lần xuất bản thứ nhì của cuốn sách vào năm 2000, liên tiếp xảy ra những sự kiện: sự sụp đổ của hàng loạt công ty Internet, vụ khủng bố 11-9 và hàng loạt vụ bê bối trong nội tình nhiều đại công ty trên thế giới như Enron (được Friedman ca tụng trong cuốn sách này), WorldCom, Tyco... Phải chăng trong bản thân “bầy thú” cũng có những “con thú đầu đàn” quá đam mê lợi nhuận riêng đã phá vỡ qui luật cuộc chơi, để đến nay người ta vẫn đang còn phải bàn cách quay trở về những qui tắc căn bản của quản trị doanh nghiệp nhằm quản lý chính “bầy thú”. Chính Friedman cũng thừa nhận trong hệ thống toàn cầu hóa, quyền lực được chia sẻ giữa các nhà nước và các thế lực trên thị trường tài chính. Sẽ không có gì bảo đảm một khi nhà nước kết nối được với “bầy thú” tìm ra phương cách hoạt động có lợi cho cả hai thì quần chúng không còn là một yếu tố phải tính đến. Tức là một bên cứ tham nhũng, lạm quyền và bên kia cứ ung dung nhai nát đồng cỏ, không còn chừa chút thức ăn nào cho người dân. Cái nữa là phương cách Friedman cho rằng các nước có thể dùng để tận dụng lợi thế của “bầy thú” vừa tránh được khả năng bị chúng giày xéo các đồng cây ôliu đó là bộ lọc văn hóa, phong trào bảo vệ môi trường, mạng lưới phúc lợi xã hội – nói chung chỉ là những chuyện mang tính hình thức hơn là đi thẳng vào bản chất vấn đề. Những ví dụ Friedman đưa ra trong phần này như nỗ lực bảo vệ những khu rừng nhiệt đới vùng Amazon không mang tính điển hình mà nặng phần trình diễn hơn. Trong phần nói về chống đối toàn cầu hóa, Friedman nhắc đến những con người không có kỹ năng hay sức lực để gia nhập thế giới toàn cầu hóa là những con rùa. Vấn đề không chỉ ở chỗ những con người không thể chạy nhanh chống đối toàn cầu hóa vì cảm thấy bị thua thiệt, bị hất hủi. Họ cũng không thể đi học lại những kỹ năng mới để đảm nhận những công việc mới khi công việc cũ của họ bị dịch chuyển đến nơi lao động rẻ hơn. Đơn giản chỉ vì họ không muốn bị đẩy vào thế không còn tự do chọn lựa cách sống, lối sống phù hợp với cá nhân họ, không muốn phải từ bỏ giá trị cũ để chấp nhận giá trị mới cho dù nó có hào nhoáng hơn. Và đấy là bi kịch lớn nhất của toàn cầu hóa mà Friedman quên nhắc đến trong Chiếc Lexus và cây ôliu. NGUYỄN VẠN PHÚ (theo Báo Tuổi Trẻ) Tải về http://www.mediafire.com/?ydjhojidmnd hay http://www.3c.com.vn/Uploaded/namlh/Chiec xe Lexus va cay Oliu.rar hay http://vietlion.com/ebk/data/ebook_12_2/Chiec%20Lexus%20va%20cay%20oliu.rar

Gửi anh-người bận rộn

Không biết phải nói như thế nào về tình trạng của chúng mình hiện giờ... Đã ba tháng nay những cuộc điện thoại của mình gần như chỉ toàn nhịp thở đều đều của anh. Em chỉ biết thầm chúc anh ngủ ngon rồi lặng lẽ cúp máy. Em cũng cố gắng tự dỗ cho mình vào giấc ngủ bằng những sự tưởng tượng đẹp đẽ về tương lai của chúng mình nhưng vô ích.

Trong bóng tối với tay tìm chiếc điện thoại di động để nghe nhạc nhưng sao những bài hát yêu thích của em hôm nay bỗng trở nên nhạt nhẽo quá. Em chán chường quăng nhẹ điện thoại sang một bên sau hơn chục lần nhấn nút “next” liên tục...

Tình yêu là thế này đấy ư? Em không hề sợ hãi tình yêu nhưng cũng không có đủ niềm tin sẽ tìm được cho mình một tình yêu chân chính và chung thủy trong thời buổi hiện nay.

Rồi anh đến, khác với những người khác, bằng sự kiên nhẫn và chân thành, anh thắp lên trong em niềm tin đó mà em tưởng là mình không hề có.

Em bắt đầu mơ về một lễ cưới giản dị nhưng trang trọng, một ngôi nhà nho nhỏ nhưng ấm cúng và cả về những đứa con của chúng mình. Em cảm thấy hạnh phúc tràn ngập khi tưởng tượng cảnh tối tối cả gia đình chúng mình quây quần bên nhau như thế nào.

Em tự trách mình lẽ ra nên mở lòng sớm hơn, rồi em lại thầm cảm ơn ông trời vì đã cho em may mắn được gặp anh. Nhưng có lẽ tình yêu đã làm em bay bổng, phấn khích đến nỗi mất đi sự thận trọng vốn có.

Suốt bao năm em luôn dè chừng trước tình yêu, cẩn thận xem xét mỗi lần có ai đó gõ cửa nhưng khi đã quyết định mở cửa thì em lại vội vàng mở toang hoác, không ngần ngại gửi trọn niềm tin và đặt vào anh quá nhiều kỳ vọng.

Em mong đợi ở anh sự chung thủy, sự trung thực, sự hiểu biết, sự vững chãi, sự chia sẻ và thấu hiểu. Nhưng khi anh đang cố gắng hoàn thiện mình thì em lại cảm thấy hạnh phúc như đang xa dần...

Công việc và việc học cao lên khiến anh chẳng còn thời gian cho em mặc dù ban đầu chính em đã ủng hộ khi anh quyết định làm thế. Gặp nhau thỉnh thoảng đã đành, điện thoại cũng như không vì anh đã quá mệt sau giờ làm và học, chỉ muốn ngủ mà thôi, còn sức đâu mà nói chuyện với em.

Em không hề nghi ngờ sự chung thủy và trung thực của anh. Nhưng trong khi sự hiểu biết và vững chãi tăng lên thì sự chia sẻ và thấu hiểu lại giảm đi.

Em rất muốn kể cho anh nghe một ngày của em trôi qua như thế nào, từ những chuyện làm em nhức đầu đến những việc linh tinh nhỏ nhặt như mẻ bánh em mới làm.

Em cũng muốn nghe giọng anh hào hứng, say sưa khi anh nói về một vấn đề mà anh quan tâm hay bàn luận về một trận quần vợt. Em cũng muốn chúng mình lại thỉnh thoảng nấu cho nhau ăn...

Anh ơi, sao em nhớ quá ngày xưa - trước khi anh trở nên bận rộn như thế này. Vì vậy, em đã buồn và giận anh. Em tự hỏi tình yêu của anh là thế này đấy ư? Em cảm thấy mình không được quan tâm, cảm thấy có mà như không có người yêu.

Rồi em lại hỏi bản thân mình tình yêu của em là thế này đấy ư? Chỉ biết đòi hỏi, trách móc mà không biết thông cảm cho sự vất vả của anh. Lý trí bảo em phải chấp nhận điều đó và cho anh thời gian để hoàn thành những kế hoạch của mình.

Một ngày chỉ có hai mươi bốn tiếng và có những việc ưu tiên cần được thực hiện. Em buộc mình trở nên bận rộn để quên đi việc mong ngóng một bóng hình, để thôi chờ đợi một cuộc điện thoại nhưng vẫn không thể ngăn được cảm giác nhớ nhung, buồn và chán nản.

Em không biết mình có thể chịu đựng tình trạng này bao lâu nữa. Em không biết liệu tình yêu có thể tồn tại nếu thiếu đi sự chia sẻ và thấu hiểu hay không. Em không biết tương lai của chúng mình sẽ như thế nào. Nhưng anh ơi, em sợ... một ngày nào đó chúng mình sẽ xa nhau...  

SÁCH DOANH TRÍ's Blog

(Theo DNSG)

EBOOK Dạy con kiểu nhật

1.TÁC GIẢ: Không rõ

2.NỘI DUNG:

Sách DOANH TRÍ's Blog trân trọng gửi đến các bạn cuốn sách của một phụ nữ người Việt sinh sống tại Nhật viết về kinh nghiệm dạy con của chị, rất tiếc SDT không có thông tin về tác giả nhưng mạn phép đưa lên vì chúng tôi nghĩ tác giả viết với mục đích để phổ biến cho tất cả mọi người.Sách DOANH TRÍ's blog sẽ cố gắng tìm hiểu và bổ sung thông tin về tác giả của cuốn sách trong thời gian sớm nhất có thể.
Đây là cuốn sách viết rất hay với những kiến thức khoa học về tâm lý và giáo dục hiện đại và các kinh nghiệm, các phương pháp giáo dục con của tác giả. Cuốn sách sẽ làm rất nhiều người không khỏi giật mình và nối tiếc về phương giáo dục con của mình và nó cũng sẽ giúp các ông bố bà mẹ tương lai tự tin hơn trong việc giáo dục các thiên thần của họ trong tương lai.

Hi vọng cuốn sách sẽ bổ sung thêm cho kho tàng tri thức cho các bạn đọc giả của Sách DOANH TRÍ.Đặc biệt là những đọc giả là vợ doanh nhân,những người âm thầm đứng sau thành công của chồng mình.
Trân trọng!

3.DOWNLOAD:



Click here

Pass: sachdoanhtri


Note: Đọc trước khi down

EBOOK Con cái chúng ta đều giỏi

1.TÁC GIẢ:  Adam Khoo,Gary Lee

2.NỘI DUNG:

“Chắc hẳn không một bậc cha mẹ nào không mong muốn con mình thành công và hạnh phúc. Vậy vai trò của bạn là gì và bạn phải làm gì để giúp con cái đạt được điều ấy? Chắc chắn, bạn rất mong mình đóng một vai trò quan trọng đó, thế nên quyển sách này mới nằm trong tay bạn.
Cũng có thể bạn đã bắt đầu cảm nhận được những vấn đề của người làm cha làm mẹ. Có lúc bạn nghĩ con mình đang sống trong một chiều “không gian” khác, thậm chí một hành tinh khác. Vâng, bạn không phải người duy nhất nghĩ như thế.
Bạn trăn trở một cách vô vọng không hiểu chuyện gì xảy ra với cu Bim hay bé Na vỗn ngoan ngoãn vui tươi, líu ríu nói chuyện cả ngày, nay chỉ trả lời nhát gừng những câu hỏi quan tâm của bạn, nhưng lại trốn biệt trong phòng bỏ ra hàng giờ thì thầm và rúc rích trò truyện với cái máy điện thoại bằng thứ ngôn ngữ bạn không hiểu được. Nhưng bạn không đơn độc trong tình huống này.
Cũng có khi bạn phát hoảng lên, cảm thấy dường như không thể có một tiếng nói chung với đứa con bỗng tỏ ra lầm lỳ, thậm chí suốt ngày mặt sưng mày sỉa và trở nên xa lạ với cha mẹ. Thật đau lòng khi chứng kiến đứa con vống học khá giỏi trong trường nay bỗng dưng mất hết hứng thú học tập, học bạ toàn điểm dưới trung bình mà vẫn chẳng mảy may buồn tủi, như thể đấy không phải là chuyện của nó. Vâng, đó là chuyện đau đầu mà nhiều gia đình gặp phải…”
(Trích “Con cái chúng ta đều giỏi” – Adam & Khoo Gary Lee)

Trong quyển sách “Con Cái Chúng Ta Đều Giỏi”…

Bạn sẽ học được cách…
* Giải phóng tài năng tiềm tàng trong con bạn
* Tạo mối quan hệ tốt đẹp với con bạn và tác động tích cực đến tư tưởng của chúng
* Giúp con bạn có được suy nghĩ của người thành công
* Nuôi dưỡng lòng tự trọng và sự tự tin trong con bạn
* Khiến con bạn lắng nghe và hợp tác với bạn một cách vui vẻ

Đồng thời, bạn cũng sẽ khám phá được…
* Làm thế nào mà một đứa trẻ trở thành một học sinh đạt toàn điểm mười
* Đâu là niềm tin và thói quen của những bậc cha mẹ thành công
* Bí quyết xây dựng quyết tâm vươn tới thành công nơi con bạn
* Các phương thức kỷ luật hiệu quả để cả nhà cùng thắng

“Con Cái Chúng Ta Đều Giỏi” là một cuốn sách không thể thiếu dành cho những bậc cha mẹ, thầy cô giáo mong muốn hiểu được con cái và học sinh của mình, đồng thời mang lại cho chúng những gì tốt đẹp nhất.

Các nhà nghiên cứu cho biết: bọn trẻ sinh ra đều là những tài năng bẩm sinh, nhưng một trong những điều làm nên sự khác biệt chính là cha mẹ chúng. Những bậc cha mẹ như thế, dù ở bất cứ nơi đâu hay thuộc nền văn hóa nào, cũng đều có cách thức suy nghĩ và hành xử khá giống nhau, được gọi chung là các mô thức của những bậc cha mẹ thành công.

Vây những mô thức đó có thể áp dụng cho tất cả mọi người, cụ thể là cho bạn hay không? Câu trả lời là hoàn toàn có thể, và bạn sẽ nắm được chìa khoá thành công trong việc làm cha mẹ thông qua quyển sách này.

Mục lục: 

Lời cảm ơn

Giới thiệu của tác giả

Chương 1: Bạn có thể giúp con mình học giỏi và thành công

Chương 2: Giải phóng tài năng tiềm tàng trong con bạn

Chương 3: Bậc phụ huynh thành công có quan niệm gì khác với lẽ thường

Chương 4: Làm thế nào giúp con bạn có động lực vươn tới thành công

Chương 5: Năm loại cảm xúc tác động mạnh đến hành vi con trẻ

Chương 6: Khơi dậy và nuôi dưỡng lòng tự trọng, sự tự tin nơi con trẻ

Chương 7: Làm thế nào để khiến trẻ hợp tác và vâng lời cha mẹ

Chương 8: Thay đổi tư duy bằng phương pháp chuyển hóa ý nghĩa tích cực

Chương 9: Kỷ luật trong gia đình theo phương châm cả nhà cùng thắng

3.DOWNLOAD:

Click here

Pass: sachdoanhtri

ĐỌC THÊM CÁC SÁCH CỦA ADAMKHOO:

-Tôi tài giỏi bạn cũng thế

-Bí quyết gây dựng cơ nghiệp bạc tỷ

-Làm chủ tư duy thay đổi vận mệnh

Note: Đọc trước khi down

Làm vợ doanh nhân cũng cần có bản lĩnh

Tôi cho rằng dù là vợ doanh nhân hay một người bình thường thì các bạn cũng cần phải có thời gian để lo cho mình và yêu bản thân mình. Khi bạn hiểu giá trị của mình rồi mới có thể giải quyết được các vấn đề xảy ra xung quanh (Trần Minh Thiện).

Trong cuộc sống ai cũng có nỗi khổ niểm đau của riêng mình. Đôi khi vợ chồng còn là duyên là nợ và khi đã mắc nợ với nhau thì chúng ta không thể cứ bắt người này phải quan tâm như mình mong muốn.

Đôi khi chúng ta vì cuộc sống mà mải mê kiếm tiền và không còn thời gian để quan tâm đến nhau nữa. Chúng ta bận rộn quá đôi lúc không còn có thời gian để thương mình nữa, không quan tâm đến người mình thương nữa. Khi mọi việc cứ thế trôi đi trôi đi đến một lúc nào đấy nhìn lại ta thấy tình yêu đã không còn như ngày xưa nữa.

Khi đọc tâm sự của bạn - người vợ của một doanh nhân, tôi đã nghĩ rất nhiều. Tôi cho rằng bạn nên hiểu công việc của chồng mình hơn nữa. Phải chia sẻ tình cảm với chồng mình như lúc mới yêu nhau mình phải chăm sóc tình yêu của mình mỗi ngày. Nếu không tình yêu đó sẽ chết và hậu quả là đứa con của mình sẽ lãnh đủ.

Bạn phải tập ngồi yên để nhìn cho sâu vào khó khăn của bạn đang gặp phải, bạn phải có thời gian để thương mình, lo cho mình. Khi bạn yêu bản thân mình, bạn mới có thể giải quyết được tất cả mọi công việc kể cả việc lo cho con mình và lo cho chồng.

Sách DOANH TRÍ's Blog

TheoVnExpress