Thứ Năm, 26 tháng 5, 2011

EBOOK Tâm lý học hành vi khách hàng

1.TÁC GIẢ: Ths. Tạ Thị Hồng Hạnh















2.NỘI DUNG:



Tài liệu hướnh dẫn học tập.
Bài 1: Tổng quan về hành vi khách hàng và chiến lược marketing

Bài 2: Hành vi khách hàng trước khi mua sắm – nhận biết nhu cầu và tìm kiếm thông tin

Bài 3: Hành vi khách hàng khi mua sắm – đánh giá và lựa chọn các giải pháp

Bài 4: Những tác động tình huống – lựa chọn cửa hàng và mua sắm

Bài 5: Hành vi khách hàng sau khi mua sắm

Bài 6: Quá  trình  nhận thức – học tập và ghi nhớ của khách hàng

Bài 7: Động cơ – tính cách – cảm xúc

Bài 8: Thái độ - sự thay đổi thái độ

Bài 9: Những nhân tố bên ngoài  ảnh hưởng đến hành vi khách hàng – văn hóa và xã hội
Tài liệu tham khảo










3.DOWNLOAD:





Click here



Pass: sachdoanhtri





Note: Đọc trước khi down

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét